東莞戰(zhàn)區(qū)各位戰(zhàn)友，大家早上好！我是本期的分享主題是“突破自己的思維定勢，發(fā)現(xiàn)不一樣的世界。

相信很多人都看到過類似的圖片：那是一張由很多線條組成的圖片，有人看著像畫著一個老太太，而有人看著像畫著一個妙齡少女。有一次在課堂上老師給學生們看，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認為像老太太的和認為像少女的學生差不多各占一半。然后老師讓學生們討論，雙方都堅持認為自己沒有看錯，都認為對方看錯了，而且錯得難以理解，有人說：這分明就是個老太太，怎么可能像個少女？也有人說：這分明就是個少女，怎么會是個老太太呢？

這時老師讓一個認為是少女的學生用筆指出來哪兒是少女的頭，哪兒是少女的脖子，哪兒是她的胸部，哪兒是她的腳，這時，認為是老太太的學生才看出來，原來這么看真更像個少女。反過來，老師又讓一個認為像老太太的學生指出來給其他人看，這時認為是少女的學生也相信了，原來這樣看的確像一個老太太。

其實生活中，我們雖然不一定都看過這張圖片，但我們一定都有過類似的經(jīng)歷！當你的腦子里被植入了一個預(yù)先的概念時，你就很難以做出客觀的判斷，因為你有自己的思維定勢。如果你不能對自己的思維定勢進行反思和改進的話，你就會永遠生活在既定的節(jié)奏和循環(huán)當中。這也就是很多人的一生沒有什么改變的原因。很多人一直堅持按自己的想法工作，堅信這套自己用了十年的方法是對的，認為自己有十年的經(jīng)驗，而且實際上，卻只是一個經(jīng)驗用了十年而已。

參加牛商爭霸賽以來，幾乎每次的學習、幫扶和扒皮，都在沖擊著我固有的思維定勢！這么多的戰(zhàn)友，看問題的角度不一定是相同的，我想走的路，也許正是別人踩過坑，我正歷經(jīng)迷茫，或許別人正好可以指一條明路。歷經(jīng)了十幾場學習和幫扶，我發(fā)現(xiàn)了戰(zhàn)友們很多的閃光點：比如我原以為自己的售后服務(wù)做得還不錯，但近期去添輝數(shù)控幫扶，才發(fā)現(xiàn)我的售后服務(wù)與他們的售后服務(wù)產(chǎn)生的結(jié)果和價值完全不同！我的售后服務(wù)做得好，確實帶來了客戶的信賴，而他們家的售后服務(wù)產(chǎn)生的不僅僅是客戶的信任，而且轉(zhuǎn)化了很多的轉(zhuǎn)介紹！以至于添輝數(shù)控大多數(shù)業(yè)績來自于老客戶的轉(zhuǎn)介紹！這才是售后服務(wù)的境界！如果不是通過學習、通過反思自己 ，或許我永遠還認為自己公司的售后服務(wù)做得不錯，永遠不知道還有那么多方法讓售后服務(wù)轉(zhuǎn)化更多的新客戶。

很多時候，我們看山就是山，看水就是水，而且堅信自己的親眼所見，不愿進行思維的轉(zhuǎn)換，所以天地永遠只有眼中那么大！通過參加牛商爭霸賽，頻繁地參與學習和互動，我發(fā)現(xiàn)原來自己的工作還有這么多優(yōu)化的空間！所以，非常感謝牛商會！感謝戰(zhàn)友們的相互賦能！

我今天的分享到此結(jié)束，謝謝大家的聆聽。祝愿各位戰(zhàn)友們業(yè)績長虹！家庭幸福！